Contacto

¡Bienvenidos al área de contacto de Zoovenir, gestionada por TUFANS, empresa encargada de la tienda oficial! Estamos aquí para ayudarte. Encuentra soporte, respuestas rápidas y toda la información que necesitas para resolver tus consultas de forma simple y eficiente. Si tienes otras preguntas, escríbenos a servicioalcliente@tufans.com

Preguntas frecuentes

¿ZOOVENIRS tiene venta online?

Actualmente, ZOOVENIRS no cuenta con venta online.

Todos nuestros productos se comercializan exclusivamente de forma presencial en nuestras tiendas físicas.

Si necesitas ayuda o información adicional, puedes contactarnos:

¿Cómo puedo comprar productos?

Puedes adquirir nuestros productos directamente en nuestras tiendas físicas oficiales.

Nuestro equipo en tienda podrá ayudarte con:

  • Disponibilidad de productos
  • Tallas y stock
  • Cambios y consultas generales
Cambio de productos

Puedes realizar cambios de productos comprados de forma presencial dentro del plazo legal de 10 días desde la fecha de compra.

Cambios presenciales

Debes acercarte a la misma tienda donde realizaste la compra con:

  • Boleta o comprobante de compra
  • Producto sin uso
  • Embalaje original
  • Etiquetas y accesorios completos

Importante:

  • El stock en tienda es variable.
  • Si el producto no se encuentra disponible, podrás cambiarlo por otro producto pagando la diferencia correspondiente si aplica.

Solicitud de cambio por revisión

Si necesitas orientación antes de realizar un cambio o devolución, debes comunicarte previamente a:

Producto con falla

Si tu producto presenta una falla, escríbenos indicando:

  • Fecha de compra
  • Tienda donde compraste
  • Fotografías del producto
  • Descripción del problema

Contacto:

Contacto servicio al cliente

Puedes comunicarte con nosotros:

Solicitud de copia de boleta

Si necesitas una copia de tu boleta, envíanos:

  • Tienda donde compraste
  • Fecha de compra
  • RUT asociado
  • Monto aproximado
  • Producto comprado
  • Teléfono de contacto

La boleta será enviada en formato PDF dentro de un plazo estimado de 72 horas hábiles.

Información general

Medios de pago

Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de crédito
  • Otros medios disponibles en tienda

Compra con factura

Si necesitas factura en lugar de boleta, debes solicitarla escribiendo a: